Strumenti cloud
Lavoro sulla configurazione di Google Workspace e Microsoft 365. Puoi descrivermi una difficoltà nell’utilizzo o un’esigenza di configurazione: valutiamo le attività necessarie e chi deve autorizzare l’accesso all’ambiente aziendale.
Matteo Serra / Supporto a distanza per aziende
Assistenza informatica da remoto
Assistenza informatica da remoto per aziende e professionisti che hanno bisogno di supporto sui propri strumenti digitali senza un intervento in sede. Valuto prima il problema e la possibilità di lavorare a distanza. L’attività viene concordata su appuntamento, in base ai sistemi coinvolti e agli accessi disponibili.
Richiedi assistenza
Quando la distanza non è un ostacolo
Prima verifico se il problema è affrontabile online
Un servizio cloud da configurare, una difficoltà software oppure un sistema raggiungibile a distanza possono essere adatti all’assistenza online. Se invece manca la connettività o serve intervenire fisicamente su un apparato, la modalità remota potrebbe non bastare. Questa verifica viene prima dell’intervento, non dopo.
Le richieste da valutare a distanza
Server e apparati raggiungibili
Per lavorare su server, NAS o apparati di rete occorre che il sistema sia raggiungibile con una modalità di accesso concordata. La possibilità di collegarsi non significa che ogni problema sia risolvibile a distanza. Considero il sistema, la richiesta e le eventuali attività che richiedono una presenza sul posto.
Supporto software
Mi occupo anche di assistenza software per Mac. Per le altre richieste indicami applicazione, dispositivo e sintomo, così posso valutare se rientrano nell’attività da svolgere. Un messaggio di errore o una descrizione precisa del problema aiutano già nel primo contatto.
Posso richiedere assistenza anche fuori Cagliari?
Sì, per le attività compatibili con il lavoro a distanza posso seguire aziende e professionisti anche nel resto d’Italia. Questa pagina riguarda la modalità online. Se ti occorre un intervento in sede nell’area di Cagliari, trovi l’assistenza informatica aziendale a Cagliari.
Come lavoro
Un accesso concordato, per un’attività definita
Descrivimi il problema e gli strumenti interessati. Concordiamo disponibilità, attività e modalità di collegamento. Prima dell’accesso serve identificare chi può autorizzare l’intervento sui sistemi dell’azienda: il lavoro a distanza deve inserirsi nelle sue modalità operative.
Gli appuntamenti si organizzano online. Quando la richiesta cambia o emerge la necessità di un’attività in presenza, lo valuto con te prima di proseguire con altre operazioni.
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Indicami cosa non funziona, i sistemi coinvolti e la città da cui mi contatti. Ti ricontatto per verificare se possiamo affrontare il lavoro da remoto. Non inviare password nel messaggio iniziale.